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    連云港貝茲樂信息科技有限公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的售后服務(wù)，以確保客戶的產(chǎn)品正常運行。同時，用戶的滿意度也是貝茲樂最為關(guān)注的，為客戶提供及時、可靠、滿意的服務(wù)也是我們一直秉承的傳統(tǒng)。為了更快的速度對您的服務(wù)需求作出響應(yīng)，我們專業(yè)的技術(shù)團隊將及時提供7×24h不間斷服務(wù)，經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員將為您提供較專業(yè)的解決方案以及高效的現(xiàn)場處理，強大的客戶支持隊伍和良好的客戶滿意度也成為是我們貝茲樂科技的一大優(yōu)勢。

一、產(chǎn)品售后服務(wù)理念

  在售后服務(wù)工作中，貝茲樂不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量，始終把客戶的需求放在首位，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了我公司的信譽度。我們?yōu)橛脩籼峁┲艿?、細致的服?wù)。沒有最好，只有更好。為了更好的服務(wù)于客戶，我們秉承“滿意只有起點，沒有終點”的文化理念，積極抓住發(fā)展機遇，在穩(wěn)健中進取，在進取中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。用卓越的智慧積累卓越的高度，不斷注入更現(xiàn)代、更時尚、更和諧、國際化的元素，塑造中國企業(yè)新形象！

二、售后服務(wù)體系及服務(wù)承諾

  “今天的質(zhì)量、明天的市場、服務(wù)到永遠”是貝茲樂為客戶服務(wù)的準則。我們以客戶第一、服務(wù)至上的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，我公司承諾所有的產(chǎn)品保修期內(nèi)免費進行保修（質(zhì)保期為一年），7×24h全國服務(wù)熱線支持，保證客戶的產(chǎn)品問題都得到及時的解決。

  1、設(shè)備安裝調(diào)試，并對設(shè)備操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)。

  2、我公司產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內(nèi)免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

  3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到設(shè)備故障通知后，盡快做出響應(yīng)，并給予解決。

  4、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)，

 (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

 (2)由于操作不當而造成的故障或損壞

 (3)由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

  5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。

 設(shè)備到貨后，用戶方應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司。如需安裝的，在進行安裝調(diào)試前用戶應(yīng)提供相應(yīng)的準備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

三、服務(wù)流程及保障

    見下圖所示

售后服務(wù)流程圖